Excel'in Görünmez Sınırları
Excel başlangıç için mükemmeldir; sorun büyüyünce başlar: dosyanın 'son hali' kimde belli olmaz, iki kişi aynı anda çalışamaz, arama hatırlatması yoktur, telefon kaydı tutulmaz ve dosya bir bilgisayara sıkışır. En kritiği: satış bilgisi kişilere bağlı kalır — çalışan ayrılınca müşteri hafızası da gider.
İyi Bir Müşteri Takip Programında Olması Gerekenler
- Müşteri kartı: tüm geçmiş (görüşme, teklif, satış) tek ekranda
- Satış hattı: fırsatların aşama aşama takibi
- Otomatik hatırlatma: arama, teklif yenileme, sözleşme bitişi
- Görev atama: kim, neyi, ne zamana kadar
- Mobil erişim: sahadan anında kayıt
- Rapor ekranı: teklif/dönüşüm/ciro özetleri
Hazır Program mı, Size Özel mi?
Hazır programlar genel ihtiyaca göre tasarlanır; sizin sektörünüzün özel alanları (keşif randevusu, proje aşaması, bayi tipi...) çoğunlukla eksik kalır ve aylık abonelikler sürekli gider yazar. İşinize özel geliştirilen programda ekranlar sizin akışınıza göre kurulur, tek seferlik yatırımla veri ve sistem tamamen size ait olur.
Geçiş Sancısız Olur mu?
Olur — doğru planla: mevcut Excel verileriniz temizlenip aktarılır, ekip yarım günlük eğitimle sisteme alışır, ilk hafta paralel çalışılır. Dijitic kurulumlarında geçiş süreci projeye dahildir; 'programı aldık ama kullanamadık' hikayesi bizimle yaşanmaz.