CRM'in Tanımı: Müşteri Hafızası
CRM (Customer Relationship Management — müşteri ilişkileri yönetimi), işletmenizin tüm müşteri temaslarını tek sistemde toplayan yazılımdır: kim aradı, ne teklif edildi, hangi iş hangi aşamada, kim ne zaman aranacak. Kısacası CRM, işletmenin unutmayan hafızasıdır.
İşletmenize Kazandırdığı 5 Şey
- Kaçan fırsat biter: her talep kayıtlı ve takipli
- Satış hızlanır: hatırlatmalar ve şablonlarla döngü kısalır
- Müşteri 360°: tüm geçmiş tek kartta, kim bakarsa baksın
- Ekip düzeni: kim neyle ilgileniyor, herkes görür
- Yönetim netliği: dönüşüm oranı ve ciro tahmini canlı ekranda
CRM'e İhtiyacınız Olduğunun 4 İşareti
Müşteri listesi Excel'de ve herkeste farklı versiyonu varsa; 'o teklifi kim vermişti' sorusu ofiste yankılanıyorsa; satışçı ayrılınca müşterileri de götürüyorsa; ve ay sonunda 'kaç teklif verdik, kaçı döndü' sorusuna net cevap yoksa — CRM vaktiniz çoktan gelmiş demektir.
Hazır Paket mi, Size Özel mi?
Hazır CRM'ler hızlı başlangıç sunar ama abonelik öder ve onların akışına uyarsınız. Size özel geliştirilen CRM ise sizin satış sürecinizin dilini konuşur: aşamalar, alanlar ve raporlar işinize göre kurgulanır, veri tamamen sizde kalır. Dijitic olarak CRM'i süreçlerinize göre kuruyor, ekibinize eğitimiyle teslim ediyoruz.